Rückgabe

Jedes Stück von Lesunja Fine Jewellery ist ein Einzelstück oder Teil einer von Hand gefertigten Kleinserie. Unsere Stücke sind deshalb vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Ein Umtausch aus Geschmacksgründen ist nicht möglich.

Mängel und Falschlieferung

Ist ein Stück mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt an lesunja@lesunja.ch, mit Bestellnummer und Fotos. Wir prüfen den Fall und melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Das Stück muss ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung sein. Ohne vorherige Absprache zurückgesandte Stücke können wir nicht annehmen.

Wie wir eine Reklamation ausgleichen

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir zuerst eine Reparatur oder ein Ersatzstück an. Ist beides nicht möglich, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des Kaufpreises, jederzeit einlösbar in unserem Shop. Eine Rückerstattung in Geld erfolgt nicht. Versandkosten, Zollgebühren und Steuern werden nicht erstattet.

Anfertigungen nach Mass

Gravuren, Sondergrössen und Anfertigungen nach Ihren Angaben sind von Reklamationen ausgenommen, ausser es liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor.

Fragen

Sie erreichen uns jederzeit unter lesunja@lesunja.ch oder telefonisch unter +41 76 440 74 77. lesunja.com AG, Lagerstrasse 42, 8004 Zürich.